1. Záruka spokojenosti nebo vrácení peněz — 14 dní
Chceme, aby vás Restorm přesvědčil. Pokud nejste spokojeni s placeným předplatným (Pro nebo Enterprise), můžete požádat o plné vrácení peněz do 14 dnů od prvního zakoupení daného předplatného. Nebudeme po vás požadovat, abyste svou žádost o vrácení peněz zdůvodňovali.
2. Jak požádat o vrácení peněz
Napište nám na adresu [email protected] a uveďte e-mailovou adresu použitou při nákupu. Můžeme si vyžádat dodatečné informace pro identifikaci vašeho nákupu (například číslo objednávky Paddle). Vzhledem k tomu, že platbu zpracovává náš prodejce Paddle (Merchant of Record), provádí se vrácení peněz prostřednictvím Paddle, na stejný platební prostředek jako při nákupu. Doba připsání závisí na vaší bance (obvykle několik pracovních dnů).
3. Obnovení
Předplatné se automaticky obnovuje. Zrušit jej můžete kdykoli před datem obnovení, abyste se vyhnuli platbě za další období. Vrácení peněz za již fakturovaná obnovení se posuzuje případ od případu a automaticky nezakládá nárok na vrácení peněz mimo 14denní lhůtu následující po tomto obnovení.
4. Daně
Vrácení peněz se vztahuje na částku skutečně zaplacenou při nákupu, případně včetně daně. Jako Merchant of Record se Paddle stará o zpracování příslušné daně.
5. Výjimky
- Edice Community je zdarma a nezahrnuje žádnou platbu.
- Žádost o vrácení peněz může být zamítnuta po uplynutí 14 dnů, nebo zejména v případě opakovaných žádostí o vrácení peněz, podvodu nebo používání zjevně v rozporu s těmito Podmínkami.
6. Právo na odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)
Pokud jednáte jako spotřebitel ve smyslu příslušného práva (zejména v rámci Evropské unie), máte 14denní právo na odstoupení od smlouvy. Vyžaduje-li to zákon, bude váš výslovný souhlas získán před okamžitým zahájením poskytování služby. Bez ohledu na toto zákonné právo zůstává naše obchodní záruka „spokojenost nebo vrácení peněz" na 14 dní platná za podmínek popsaných v těchto zásadách.
7. Účinky vrácení peněz
Jakmile je vrácení peněz schváleno, přístup k funkcím daného předplatného se deaktivuje. Data uložená lokálně v Restorm nejsou vymazána.
8. Kontakt
V případě jakýchkoli žádostí: [email protected].