1. Tilfredshedsgaranti — 14 dage
Vi vil have, at Restorm overbeviser dig. Hvis du ikke er tilfreds med et betalt abonnement (Pro eller Enterprise), kan du anmode om fuld refusion inden for 14 dage efter det første køb af det pågældende abonnement. Vi vil ikke bede dig om at begrunde din anmodning om refusion.
2. Sådan anmoder du om refusion
Skriv til os på [email protected] med angivelse af den e-mailadresse, der blev brugt ved købet. Vi kan bede om yderligere oplysninger for at identificere dit køb (for eksempel Paddle-ordrenummeret). Da betalingen behandles af vores forhandler Paddle (Merchant of Record), foretages refusionen via Paddle til den oprindelige betalingsmetode. Krediteringstiden afhænger af din bank (typisk nogle få hverdage).
3. Fornyelser
Abonnementer fornyes automatisk. Du kan opsige når som helst før udløbsdatoen for at undgå at blive opkrævet for den næste periode. Refusioner for allerede fakturerede fornyelser vurderes fra sag til sag og giver ikke automatisk ret til refusion ud over 14-dages-vinduet efter denne fornyelse.
4. Skatter
Refusionen dækker det beløb, der faktisk blev betalt ved købet, inklusive eventuel skat. Som Merchant of Record håndterer Paddle behandlingen af gældende skat.
5. Undtagelser
- Community-udgaven er gratis og indebærer ingen betaling.
- En anmodning om refusion kan afvises efter 14 dage, eller navnlig i tilfælde af gentagne anmodninger om refusion, svig eller brug, der klart strider mod disse Betingelser.
6. Fortrydelsesret (forbrugere)
Når du handler som forbruger i henhold til gældende ret (navnlig inden for Den Europæiske Union), har du en fortrydelsesret på 14 dage. Når loven kræver det, indhentes dit udtrykkelige samtykke, før tjenesten begynder øjeblikkeligt. Uafhængigt af denne lovbestemte ret forbliver vores kommercielle garanti "tilfredshed eller pengene tilbage" på 14 dage gældende under de vilkår, der er beskrevet i denne politik.
7. Virkninger af refusion
Når en refusion bevilges, deaktiveres adgangen til funktionerne i det pågældende abonnement. Data, der er gemt lokalt i Restorm, slettes ikke.
8. Kontakt
For alle anmodninger: [email protected].