1. Zufriedenheitsgarantie — 14 Tage
Wir möchten, dass Restorm Sie überzeugt. Sollten Sie mit einem kostenpflichtigen Abonnement (Pro oder Enterprise) nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem ersten Kauf des betreffenden Abonnements eine vollständige Rückerstattung verlangen. Wir werden Sie nicht bitten, Ihre Rückerstattungsanfrage zu begründen.
2. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Schreiben Sie uns an [email protected] und geben Sie die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse an. Wir können zusätzliche Informationen zur Identifizierung Ihres Kaufs anfordern (zum Beispiel die Paddle-Bestellnummer). Da die Zahlung von unserem Wiederverkäufer Paddle (Merchant of Record) abgewickelt wird, erfolgt die Rückerstattung über Paddle auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Gutschriftsdauer hängt von Ihrer Bank ab (in der Regel einige Werktage).
3. Verlängerungen
Abonnements verlängern sich automatisch. Sie können jederzeit vor Fälligkeit kündigen, um für die nächste Periode nicht belastet zu werden. Rückerstattungen für bereits abgerechnete Verlängerungen werden von Fall zu Fall geprüft und begründen nicht automatisch einen Anspruch auf Rückerstattung über das 14-tägige Fenster nach dieser Verlängerung hinaus.
4. Steuern
Die Rückerstattung bezieht sich auf den beim Kauf tatsächlich gezahlten Betrag, gegebenenfalls einschließlich Steuern. Als Merchant of Record übernimmt Paddle die Abwicklung der geltenden Steuern.
5. Ausschlüsse
- Die Edition Community ist kostenlos und beinhaltet keine Zahlung.
- Eine Rückerstattungsanfrage kann nach Ablauf von 14 Tagen abgelehnt werden, insbesondere bei wiederholten Rückerstattungsanfragen, Betrug oder einer Nutzung, die offensichtlich gegen die vorliegenden Bedingungen verstößt.
6. Widerrufsrecht (Verbraucher)
Handeln Sie als Verbraucher im Sinne des geltenden Rechts (insbesondere innerhalb der Europäischen Union), steht Ihnen ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Sofern gesetzlich erforderlich, wird Ihre ausdrückliche Zustimmung eingeholt, bevor die Erbringung des Dienstes sofort beginnt. Unabhängig von diesem gesetzlichen Recht bleibt unsere kommerzielle Garantie „Zufriedenheit oder Geld zurück" von 14 Tagen unter den in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen anwendbar.
7. Auswirkungen der Rückerstattung
Sobald eine Rückerstattung gewährt wird, wird der Zugang zu den Funktionen des betreffenden Abonnements deaktiviert. Lokal in Restorm gespeicherte Daten werden nicht gelöscht.
8. Kontakt
Für alle Anfragen: [email protected].