1. Εγγύηση ικανοποίησης ή επιστροφής χρημάτων — 14 ημέρες
Θέλουμε το Restorm να σας πείσει. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με μια επί πληρωμή συνδρομή (Pro ή Enterprise), μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την πρώτη αγορά της εν λόγω συνδρομής. Δεν θα σας ζητήσουμε να αιτιολογήσετε το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας.
2. Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων
Γράψτε μας στο [email protected] αναφέροντας τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά. Μπορεί να σας ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες για τον εντοπισμό της αγοράς σας (για παράδειγμα τον αριθμό παραγγελίας Paddle). Καθώς η πληρωμή επεξεργάζεται από τον μεταπωλητή μας Paddle (Merchant of Record), η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω της Paddle, στον ίδιο αρχικό τρόπο πληρωμής. Ο χρόνος πίστωσης εξαρτάται από την τράπεζά σας (συνήθως λίγες εργάσιμες ημέρες).
3. Ανανεώσεις
Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα. Μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή πριν από τη λήξη για να αποφύγετε τη χρέωση της επόμενης περιόδου. Οι επιστροφές χρημάτων για ήδη χρεωμένες ανανεώσεις εξετάζονται κατά περίπτωση και δεν παρέχουν αυτόματα δικαίωμα επιστροφής χρημάτων πέραν του παραθύρου των 14 ημερών μετά την εν λόγω ανανέωση.
4. Φόροι
Η επιστροφή χρημάτων αφορά το ποσό που πράγματι καταβλήθηκε κατά την αγορά, συμπεριλαμβανομένου του φόρου, εφόσον ισχύει. Ως Merchant of Record, η Paddle διαχειρίζεται την επεξεργασία των ισχυόντων φόρων.
5. Εξαιρέσεις
- Η έκδοση Community είναι δωρεάν και δεν συνεπάγεται καμία πληρωμή.
- Ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων μπορεί να απορριφθεί μετά τις 14 ημέρες, ή ιδίως σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων αιτημάτων επιστροφής χρημάτων, απάτης ή χρήσης προφανώς αντίθετης προς τους παρόντες Όρους.
6. Δικαίωμα υπαναχώρησης (καταναλωτές)
Όταν ενεργείτε ως καταναλωτής σύμφωνα με το ισχύον δίκαιο (ιδίως εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης), απολαμβάνετε δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών. Όταν το απαιτεί ο νόμος, θα ζητηθεί η ρητή συγκατάθεσή σας πριν από την άμεση έναρξη παροχής της υπηρεσίας. Ανεξάρτητα από αυτό το νόμιμο δικαίωμα, η εμπορική μας εγγύηση «ικανοποίηση ή επιστροφή χρημάτων» 14 ημερών παραμένει εφαρμοστέα υπό τους όρους που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική.
7. Συνέπειες της επιστροφής χρημάτων
Μόλις εγκριθεί μια επιστροφή χρημάτων, η πρόσβαση στις λειτουργίες της εν λόγω συνδρομής απενεργοποιείται. Τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα τοπικά στο Restorm δεν διαγράφονται.
8. Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε αίτημα: [email protected].