1. Tyytyväisyystakuu — 14 päivää
Haluamme, että Restorm vakuuttaa sinut. Jos et ole tyytyväinen maksulliseen tilaukseen (Pro tai Enterprise), voit pyytää täyttä palautusta 14 päivän kuluessa kyseisen tilauksen ensimmäisestä ostosta. Emme pyydä sinua perustelemaan palautuspyyntöäsi.
2. Näin pyydät palautusta
Kirjoita meille osoitteeseen [email protected] ja ilmoita ostossa käytetty sähköpostiosoite. Voimme pyytää lisätietoja ostoksesi tunnistamiseksi (esimerkiksi Paddle-tilausnumero). Koska maksun käsittelee jälleenmyyjämme Paddle (Merchant of Record), palautus tehdään Paddlen kautta alkuperäiseen maksutapaan. Hyvityksen ajoitus riippuu pankistasi (yleensä muutama arkipäivä).
3. Uusimiset
Tilaukset uusiutuvat automaattisesti. Voit peruuttaa milloin tahansa ennen eräpäivää välttääksesi seuraavan jakson laskutuksen. Jo laskutettujen uusimisten palautukset arvioidaan tapauskohtaisesti, eivätkä ne automaattisesti oikeuta palautukseen 14 päivän ikkunan jälkeen kyseisestä uusimisesta.
4. Verot
Palautus koskee ostossa tosiasiallisesti maksettua summaa, mukaan lukien mahdolliset verot. Merchant of Recordina Paddle hoitaa sovellettavien verojen käsittelyn.
5. Poikkeukset
- Community-versio on ilmainen eikä edellytä maksua.
- Palautuspyyntö voidaan hylätä 14 päivän jälkeen, tai erityisesti toistuvien palautuspyyntöjen, petoksen tai näiden Ehtojen selvästi vastaisen käytön yhteydessä.
6. Peruuttamisoikeus (kuluttajat)
Kun toimit kuluttajana sovellettavan lain mukaisesti (erityisesti Euroopan unionissa), sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus. Kun laki sitä edellyttää, nimenomainen suostumuksesi kerätään ennen palvelun välitöntä aloittamista. Tästä lakisääteisestä oikeudesta riippumatta 14 päivän kaupallinen "tyytyväisyys- tai rahat takaisin" -takuumme pysyy voimassa tässä käytännössä kuvattujen ehtojen mukaisesti.
7. Palautuksen vaikutukset
Kun palautus myönnetään, pääsy kyseisen tilauksen ominaisuuksiin poistetaan käytöstä. Restormiin paikallisesti tallennettuja tietoja ei poisteta.
8. Yhteystiedot
Kaikkiin pyyntöihin: [email protected].