1. Jamstvo zadovoljstva ili povrata novca — 14 dana
Želimo da vas Restorm uvjeri. Ako niste zadovoljni plaćenom pretplatom (Pro ili Enterprise), možete zatražiti puni povrat novca u roku od 14 dana od prve kupnje predmetne pretplate. Nećemo od vas tražiti da obrazložite svoj zahtjev za povrat novca.
2. Kako zatražiti povrat novca
Pišite nam na [email protected] navodeći adresu e-pošte korištenu prilikom kupnje. Možemo zatražiti dodatne informacije za identifikaciju vaše kupnje (na primjer, broj narudžbe Paddle). Budući da plaćanje obrađuje naš preprodavač Paddle (Merchant of Record), povrat novca vrši se putem Paddlea, na isti izvorni način plaćanja. Vrijeme odobravanja ovisi o vašoj banci (obično nekoliko radnih dana).
3. Obnove
Pretplate se automatski obnavljaju. Možete otkazati u bilo kojem trenutku prije isteka kako biste izbjegli naplatu za sljedeće razdoblje. Povrati novca za već naplaćene obnove razmatraju se pojedinačno i ne daju automatsko pravo na povrat novca izvan 14-dnevnog razdoblja nakon te obnove.
4. Porezi
Povrat novca odnosi se na iznos koji je stvarno plaćen prilikom kupnje, uključujući porez, ako je primjenjivo. Kao Merchant of Record, Paddle se brine o obradi primjenjivih poreza.
5. Iznimke
- Izdanje Community besplatno je i ne uključuje nikakvo plaćanje.
- Zahtjev za povrat novca može biti odbijen nakon 14 dana, ili posebno u slučaju ponovljenih zahtjeva za povrat novca, prijevare ili korištenja koje je očito u suprotnosti s ovim Uvjetima.
6. Pravo na odustanak (potrošači)
Kada nastupate kao potrošač u smislu primjenjivog prava (posebno unutar Europske unije), imate pravo na odustanak u roku od 14 dana. Kada to zakon zahtijeva, vaša izričita suglasnost bit će prikupljena prije nego što usluga odmah započne. Neovisno o tom zakonskom pravu, naše komercijalno jamstvo „zadovoljstvo ili povrat novca" od 14 dana ostaje primjenjivo pod uvjetima opisanima u ovoj politici.
7. Učinci povrata novca
Nakon odobrenja povrata novca, pristup značajkama predmetne pretplate deaktivira se. Podaci pohranjeni lokalno u Restormu ne brišu se.
8. Kontakt
Za sve zahtjeve: [email protected].