1. Fornøyd-garanti — 14 dager
Vi vil at Restorm skal overbevise deg. Hvis du ikke er fornøyd med et betalt abonnement (Pro eller Enterprise), kan du be om full refusjon innen 14 dager etter det første kjøpet av det aktuelle abonnementet. Vi kommer ikke til å be deg begrunne refusjonsforespørselen din.
2. Slik ber du om refusjon
Skriv til oss på [email protected] og oppgi e-postadressen som ble brukt ved kjøpet. Vi kan be om ytterligere informasjon for å identifisere kjøpet ditt (for eksempel Paddle-bestillingsnummeret). Siden betalingen behandles av vår forhandler Paddle (Merchant of Record), skjer refusjonen via Paddle, til det opprinnelige betalingsmiddelet. Krediteringstiden avhenger av banken din (vanligvis noen få virkedager).
3. Fornyelser
Abonnementer fornyes automatisk. Du kan si opp når som helst før forfall for å unngå å bli belastet for neste periode. Refusjoner for allerede fakturerte fornyelser vurderes fra sak til sak og gir ikke automatisk rett til refusjon utover 14-dagersvinduet etter denne fornyelsen.
4. Avgifter
Refusjonen gjelder beløpet som faktisk ble betalt ved kjøpet, inkludert eventuell avgift. Som Merchant of Record håndterer Paddle behandlingen av gjeldende avgift.
5. Unntak
- Community-utgaven er gratis og innebærer ingen betaling.
- En refusjonsforespørsel kan avslås etter 14 dager, eller spesielt ved gjentatte refusjonsforespørsler, svindel eller bruk som klart strider mot disse Vilkårene.
6. Angrerett (forbrukere)
Når du opptrer som forbruker i henhold til gjeldende rett (særlig innen Den europeiske union), har du en angrerett på 14 dager. Når loven krever det, innhentes ditt uttrykkelige samtykke før tjenesten begynner umiddelbart. Uavhengig av denne lovfestede retten forblir vår kommersielle garanti «fornøyd eller pengene tilbake» på 14 dager gjeldende under vilkårene beskrevet i denne policyen.
7. Virkninger av refusjon
Når en refusjon innvilges, deaktiveres tilgangen til funksjonene i det aktuelle abonnementet. Data som er lagret lokalt i Restorm, slettes ikke.
8. Kontakt
For alle forespørsler: [email protected].