1. Gwarancja satysfakcji lub zwrotu pieniędzy — 14 dni
Zależy nam, aby Restorm przekonał użytkownika. W przypadku braku satysfakcji z płatnej subskrypcji (Pro lub Enterprise) można ubiegać się o pełny zwrot w ciągu 14 dni od pierwszego zakupu danej subskrypcji. Nie będzie wymagane uzasadnienie wniosku o zwrot.
2. Jak złożyć wniosek o zwrot
Prosimy napisać do nas na adres [email protected], podając adres e-mail użyty przy zakupie. Możemy poprosić o dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację zakupu (np. numer zamówienia Paddle). Ponieważ płatność jest obsługiwana przez naszego odsprzedawcę Paddle (Merchant of Record), zwrot następuje za pośrednictwem Paddle, na tę samą metodę płatności, która została użyta pierwotnie. Czas zaksięgowania zależy od banku (zwykle kilka dni roboczych).
3. Odnowienia
Subskrypcje odnawiają się automatycznie. Można anulować w dowolnym momencie przed terminem odnowienia, aby uniknąć naliczenia opłaty za kolejny okres. Zwroty za już zafakturowane odnowienia są rozpatrywane indywidualnie i nie dają automatycznie prawa do zwrotu poza 14-dniowym okresem od danego odnowienia.
4. Podatki
Zwrot dotyczy kwoty faktycznie zapłaconej przy zakupie, w tym ewentualnego podatku. Jako Merchant of Record, Paddle zajmuje się przetwarzaniem właściwego podatku.
5. Wyłączenia
- Wersja Community jest bezpłatna i nie wiąże się z żadną płatnością.
- Wniosek o zwrot może zostać odrzucony po upływie 14 dni lub w szczególności w przypadku powtarzających się wniosków o zwrot, oszustwa lub korzystania w sposób oczywiście sprzeczny z niniejszym Regulaminem.
6. Prawo do odstąpienia od umowy (konsumenci)
Jeżeli użytkownik działa jako konsument w rozumieniu właściwego prawa (w szczególności na terenie Unii Europejskiej), przysługuje mu 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy. Jeżeli wymaga tego prawo, przed natychmiastowym rozpoczęciem świadczenia usługi zostanie zebrana wyraźna zgoda użytkownika. Niezależnie od tego uprawnienia ustawowego, nasza handlowa gwarancja „satysfakcja lub zwrot pieniędzy" na 14 dni pozostaje obowiązująca zgodnie z warunkami opisanymi w niniejszej polityce.
7. Skutki zwrotu
Po przyznaniu zwrotu dostęp do funkcji danej subskrypcji zostaje wyłączony. Dane przechowywane lokalnie w Restorm nie są usuwane.
8. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań: [email protected].