1. Nöjd-kund-garanti — 14 dagar
Vi vill att Restorm ska övertyga dig. Om du inte är nöjd med en betald prenumeration (Pro eller Enterprise) kan du begära full återbetalning inom 14 dagar från det första köpet av den aktuella prenumerationen. Vi kommer inte att be dig motivera din återbetalningsbegäran.
2. Så begär du en återbetalning
Skriv till oss på [email protected] och ange den e-postadress som användes vid köpet. Vi kan be om ytterligare information för att identifiera ditt köp (till exempel Paddle-beställningsnumret). Eftersom betalningen hanteras av vår återförsäljare Paddle (Merchant of Record) sker återbetalningen via Paddle, till samma ursprungliga betalningsmetod. Krediteringstiden beror på din bank (vanligtvis några arbetsdagar).
3. Förnyelser
Prenumerationer förnyas automatiskt. Du kan säga upp när som helst före förfallodagen för att undvika att debiteras för nästa period. Återbetalningar för redan fakturerade förnyelser bedöms från fall till fall och ger inte automatiskt rätt till återbetalning efter 14-dagarsfönstret som följer på förnyelsen.
4. Skatter
Återbetalningen avser det belopp som faktiskt betalats vid köpet, inklusive eventuell skatt. Som Merchant of Record hanterar Paddle behandlingen av tillämplig skatt.
5. Undantag
- Community-utgåvan är gratis och innebär ingen betalning.
- En återbetalningsbegäran kan avslås efter 14 dagar, eller särskilt vid upprepade återbetalningsbegäranden, bedrägeri eller användning som uppenbart strider mot dessa Villkor.
6. Ångerrätt (konsumenter)
När du agerar som konsument enligt tillämplig lag (särskilt inom Europeiska unionen) har du en 14-dagars ångerrätt. När lagen kräver det inhämtas ditt uttryckliga samtycke innan tjänsten börjar tillhandahållas omedelbart. Oberoende av denna lagstadgade rättighet fortsätter vår kommersiella garanti "nöjd kund eller pengarna tillbaka" på 14 dagar att gälla enligt villkoren i denna policy.
7. Effekter av återbetalning
När en återbetalning beviljas inaktiveras åtkomsten till funktionerna i den aktuella prenumerationen. Data som lagras lokalt i Restorm raderas inte.
8. Kontakt
För alla förfrågningar: [email protected].