1. Гарантія задоволення або повернення коштів — 14 днів
Ми хочемо, щоб Restorm вас переконав. Якщо ви не задоволені платною підпискою (Pro чи Enterprise), ви можете вимагати повного повернення коштів протягом 14 днів з моменту першої покупки відповідної підписки. Ми не будемо вимагати від вас обґрунтування вашого запиту на повернення коштів.
2. Як запросити повернення коштів
Напишіть нам на [email protected], вказавши електронну адресу, використану під час покупки. Ми можемо запросити додаткову інформацію для ідентифікації вашої покупки (наприклад, номер замовлення Paddle). Оскільки оплата обробляється нашим реселером Paddle (Merchant of Record), повернення коштів здійснюється через Paddle на той самий початковий спосіб оплати. Термін зарахування коштів залежить від вашого банку (зазвичай кілька робочих днів).
3. Продовження
Підписки автоматично продовжуються. Ви можете скасувати підписку в будь-який момент до закінчення терміну, щоб уникнути оплати наступного періоду. Повернення коштів за вже оплачені продовження розглядаються в індивідуальному порядку і не дають автоматичного права на повернення коштів після 14-денного вікна, наступного за таким продовженням.
4. Податки
Повернення коштів стосується суми, фактично сплаченої під час покупки, включно з податком, якщо застосовується. Як Merchant of Record, Paddle відповідає за обробку чинних податків.
5. Винятки
- Видання Community безкоштовне і не передбачає жодної оплати.
- Запит на повернення коштів може бути відхилений після 14 днів, або зокрема у разі повторних запитів на повернення коштів, шахрайства чи використання, яке явно суперечить цим Умовам.
6. Право на відмову (споживачі)
Коли ви дієте як споживач у розумінні чинного законодавства (зокрема, в межах Європейського Союзу), ви маєте право на відмову протягом 14 днів. Якщо цього вимагає закон, вашу явну згоду буде отримано до негайного початку надання послуги. Незалежно від цього законного права, наша комерційна гарантія «задоволення або повернення коштів» протягом 14 днів залишається чинною на умовах, описаних у цій політиці.
7. Наслідки повернення коштів
Після схвалення повернення коштів доступ до функцій відповідної підписки вимикається. Дані, збережені локально в Restorm, не видаляються.
8. Контакти
З будь-якого запиту: [email protected].