1. Jaminan kepuasan atau pengembalian dana — 14 hari
Kami ingin Restorm meyakinkan Anda. Jika Anda tidak puas dengan langganan berbayar (Pro atau Enterprise), Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam 14 hari sejak pembelian pertama langganan tersebut. Kami tidak akan meminta Anda untuk membenarkan permintaan pengembalian dana Anda.
2. Cara meminta pengembalian dana
Tulis kepada kami di [email protected] dengan menyebutkan alamat email yang digunakan untuk pembelian. Kami mungkin meminta informasi tambahan untuk mengidentifikasi pembelian Anda (misalnya nomor pesanan Paddle). Karena pembayaran diproses oleh penjual kembali kami Paddle (Merchant of Record), pengembalian dana dilakukan melalui Paddle, ke metode pembayaran asli yang sama. Waktu kredit bergantung pada bank Anda (umumnya beberapa hari kerja).
3. Perpanjangan
Langganan diperbarui secara otomatis. Anda dapat membatalkan kapan saja sebelum jatuh tempo untuk menghindari penagihan periode berikutnya. Pengembalian dana untuk perpanjangan yang sudah ditagih dievaluasi berdasarkan kasus per kasus dan tidak secara otomatis memberikan hak atas pengembalian dana di luar jendela 14 hari setelah perpanjangan tersebut.
4. Pajak
Pengembalian dana mencakup jumlah yang benar-benar dibayarkan pada saat pembelian, termasuk pajak jika berlaku. Sebagai Merchant of Record, Paddle mengelola pemrosesan pajak yang berlaku.
5. Pengecualian
- Edisi Community gratis dan tidak melibatkan pembayaran apa pun.
- Permintaan pengembalian dana dapat ditolak setelah 14 hari, atau khususnya dalam kasus permintaan pengembalian dana berulang, penipuan, atau penggunaan yang jelas bertentangan dengan Ketentuan ini.
6. Hak untuk membatalkan (konsumen)
Ketika Anda bertindak sebagai konsumen dalam pengertian hukum yang berlaku (khususnya di dalam Uni Eropa), Anda memiliki hak untuk membatalkan selama 14 hari. Jika diwajibkan oleh hukum, persetujuan eksplisit Anda akan diminta sebelum layanan dimulai segera. Terlepas dari hak hukum ini, jaminan komersial kami "kepuasan atau pengembalian dana" selama 14 hari tetap berlaku sesuai dengan ketentuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini.
7. Efek pengembalian dana
Setelah pengembalian dana disetujui, akses ke fitur langganan tersebut dinonaktifkan. Data yang disimpan secara lokal di Restorm tidak dihapus.
8. Kontak
Untuk permintaan apa pun: [email protected].