1. Garanzia soddisfatti o rimborsati — 14 giorni
Vogliamo che Restorm convinca. In caso di insoddisfazione per un abbonamento a pagamento (Pro o Enterprise), è possibile richiedere un rimborso integrale entro 14 giorni dal primo acquisto dell'abbonamento in questione. Non sarà richiesto di motivare la richiesta di rimborso.
2. Come richiedere un rimborso
Scrivere a [email protected] indicando l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto. Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per identificare l'acquisto (ad esempio il numero d'ordine Paddle). Poiché il pagamento è gestito dal nostro rivenditore Paddle (Merchant of Record), il rimborso viene effettuato tramite Paddle, sullo stesso metodo di pagamento originale. I tempi di accredito dipendono dalla banca (generalmente pochi giorni lavorativi).
3. Rinnovi
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente. È possibile disdire in qualsiasi momento prima della scadenza per evitare l'addebito del periodo successivo. I rimborsi per rinnovi già addebitati sono valutati caso per caso e non danno automaticamente diritto a un rimborso oltre la finestra di 14 giorni successiva a tale rinnovo.
4. Tasse
Il rimborso riguarda l'importo effettivamente pagato al momento dell'acquisto, tasse incluse ove applicabili. In qualità di Merchant of Record, Paddle gestisce il trattamento delle tasse applicabili.
5. Esclusioni
- L'edizione Community è gratuita e non comporta alcun pagamento.
- Una richiesta di rimborso può essere rifiutata oltre i 14 giorni, o in particolare in caso di richieste di rimborso ripetute, frode o utilizzo manifestamente contrario ai presenti Termini.
6. Diritto di recesso (consumatori)
Quando si agisce in qualità di consumatore ai sensi del diritto applicabile (in particolare nell'Unione Europea), si ha diritto a un periodo di recesso di 14 giorni. Ove richiesto dalla legge, verrà raccolto il consenso espresso prima dell'inizio immediato della fornitura del servizio. Indipendentemente da tale diritto legale, la nostra garanzia commerciale "soddisfatti o rimborsati" di 14 giorni resta applicabile secondo le condizioni descritte nella presente politica.
7. Effetti del rimborso
Una volta concesso un rimborso, l'accesso alle funzionalità dell'abbonamento in questione viene disattivato. I dati archiviati localmente in Restorm non vengono eliminati.
8. Contatti
Per qualsiasi richiesta: [email protected].