1. Tevredenheidsgarantie — 14 dagen
Wij willen dat Restorm u overtuigt. Als u niet tevreden bent met een betaald abonnement (Pro of Enterprise), kunt u binnen 14 dagen na de eerste aankoop van het betreffende abonnement een volledige terugbetaling aanvragen. Wij zullen u niet vragen uw terugbetalingsverzoek te motiveren.
2. Hoe een terugbetaling aanvragen
Schrijf ons op [email protected] en vermeld het bij de aankoop gebruikte e-mailadres. Wij kunnen om aanvullende informatie vragen om uw aankoop te identificeren (bijvoorbeeld het Paddle-bestelnummer). Aangezien de betaling wordt verwerkt door onze wederverkoper Paddle (Merchant of Record), gebeurt de terugbetaling via Paddle, op hetzelfde oorspronkelijke betaalmiddel. De crediteringstermijn hangt af van uw bank (doorgaans enkele werkdagen).
3. Verlengingen
Abonnementen worden automatisch verlengd. U kunt op elk moment vóór de vervaldatum opzeggen om niet voor de volgende periode te worden gefactureerd. Terugbetalingen voor reeds gefactureerde verlengingen worden per geval beoordeeld en geven niet automatisch recht op terugbetaling na het venster van 14 dagen na die verlenging.
4. Belastingen
De terugbetaling heeft betrekking op het bij de aankoop daadwerkelijk betaalde bedrag, in voorkomend geval inclusief belasting. Als Merchant of Record verzorgt Paddle de verwerking van de toepasselijke belastingen.
5. Uitsluitingen
- De editie Community is gratis en houdt geen betaling in.
- Een terugbetalingsverzoek kan worden geweigerd na 14 dagen, of met name bij herhaalde terugbetalingsverzoeken, fraude of gebruik dat duidelijk in strijd is met deze Voorwaarden.
6. Herroepingsrecht (consumenten)
Wanneer u optreedt als consument in de zin van het toepasselijke recht (met name binnen de Europese Unie), geniet u een herroepingsrecht van 14 dagen. Indien wettelijk vereist, wordt uw uitdrukkelijke toestemming verzameld voordat de dienst onmiddellijk begint. Onafhankelijk van dit wettelijke recht blijft onze commerciële garantie "tevredenheid of geld terug" van 14 dagen van toepassing onder de in dit beleid beschreven voorwaarden.
7. Gevolgen van de terugbetaling
Zodra een terugbetaling wordt toegekend, wordt de toegang tot de functies van het betreffende abonnement uitgeschakeld. Lokaal in Restorm opgeslagen gegevens worden niet verwijderd.
8. Contact
Voor elk verzoek: [email protected].