1. Garantia de satisfação ou reembolso — 14 dias
Queremos que o Restorm o convença. Se não estiver satisfeito com um plano pago (Pro ou Enterprise), pode solicitar um reembolso integral no prazo de 14 dias após a primeira compra do plano em questão. Não lhe será pedido que justifique o seu pedido de reembolso.
2. Como solicitar um reembolso
Escreva-nos para [email protected] indicando o endereço de e-mail utilizado na compra. Podemos pedir informações adicionais para identificar a sua compra (por exemplo, o número de encomenda Paddle). Uma vez que o pagamento é processado pelo nosso revendedor Paddle (Merchant of Record), o reembolso é efetuado através da Paddle, no mesmo método de pagamento original. O prazo de crédito depende do seu banco (geralmente alguns dias úteis).
3. Renovações
As subscrições renovam-se automaticamente. Pode cancelar a qualquer momento antes do vencimento para não ser cobrado pelo período seguinte. Os reembolsos de renovações já faturadas são analisados caso a caso e não dão automaticamente direito a reembolso além da janela de 14 dias seguinte a essa renovação.
4. Impostos
O reembolso incide sobre o montante efetivamente pago na compra, impostos incluídos, quando aplicável. Na qualidade de Merchant of Record, a Paddle trata do processamento dos impostos aplicáveis.
5. Exclusões
- A edição Community é gratuita e não implica qualquer pagamento.
- Um pedido de reembolso pode ser recusado para além dos 14 dias, ou nomeadamente em caso de pedidos de reembolso repetidos, fraude ou utilização manifestamente contrária às presentes Condições.
6. Direito de retratação (consumidores)
Quando atua na qualidade de consumidor nos termos do direito aplicável (nomeadamente na União Europeia), beneficia de um direito de retratação de 14 dias. Quando exigido por lei, será recolhido o seu consentimento expresso antes do início imediato da prestação do serviço. Independentemente deste direito legal, a nossa garantia comercial de "satisfação ou reembolso" de 14 dias mantém-se aplicável nas condições descritas na presente política.
7. Efeitos do reembolso
Uma vez concedido um reembolso, o acesso às funcionalidades do plano em questão é desativado. Os dados armazenados localmente no Restorm não são eliminados.
8. Contacto
Para qualquer pedido: [email protected].