1. Garantie satisfait ou remboursé — 14 jours
Nous voulons que Restorm vous convainque. Si vous n'êtes pas satisfait d'un abonnement payant (Pro ou Enterprise), vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant le premier achat de l'abonnement concerné. Nous ne vous demanderons pas de justifier votre demande de remboursement.
2. Comment demander un remboursement
Écrivez-nous à [email protected] en indiquant l'adresse e-mail utilisée pour l'achat. Nous pouvons vous demander des informations complémentaires permettant d'identifier votre achat (par exemple le numéro de commande Paddle). Le paiement étant traité par notre revendeur Paddle (Merchant of Record), le remboursement est effectué via Paddle, sur le moyen de paiement d'origine. Le délai de crédit dépend de votre banque (généralement quelques jours ouvrés).
3. Renouvellements
Les abonnements se renouvellent automatiquement. Vous pouvez résilier à tout moment avant l'échéance pour ne pas être facturé de la période suivante. Les remboursements de renouvellements déjà facturés sont étudiés au cas par cas et ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement au-delà de la fenêtre de 14 jours suivant ce renouvellement.
4. Taxes
Le remboursement porte sur le montant effectivement payé lors de l'achat, taxes comprises le cas échéant. En tant que Merchant of Record, Paddle gère le traitement des taxes applicables.
5. Exclusions
- L'édition Community est gratuite et n'implique aucun paiement.
- Une demande de remboursement peut être refusée au-delà de 14 jours, ou notamment en cas de demandes répétées de remboursement, de fraude ou d'utilisation manifestement contraire aux présentes Conditions.
6. Droit de rétractation (consommateurs)
Lorsque vous agissez en qualité de consommateur au sens du droit applicable (notamment dans l'Union européenne), vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours. Lorsque la loi l'exige, votre consentement exprès sera recueilli avant le début immédiat de la fourniture du service. Indépendamment de ce droit légal, notre garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 14 jours reste applicable selon les conditions décrites dans la présente politique.
7. Effets du remboursement
Lorsqu'un remboursement est accordé, l'accès aux fonctionnalités de l'abonnement concerné est désactivé. Les données stockées localement dans Restorm ne sont pas supprimées.
8. Contact
Pour toute demande : [email protected].