1. Garanție de satisfacție sau rambursare — 14 zile
Dorim ca Restorm să vă convingă. Dacă nu sunteți mulțumit de un abonament plătit (Pro sau Enterprise), puteți solicita o rambursare integrală în termen de 14 zile de la prima achiziție a abonamentului respectiv. Nu vi se va cere să justificați cererea de rambursare.
2. Cum solicitați o rambursare
Scrieți-ne la [email protected], indicând adresa de e-mail utilizată la achiziție. Vă putem solicita informații suplimentare pentru a identifica achiziția dumneavoastră (de exemplu, numărul de comandă Paddle). Deoarece plata este procesată de revânzătorul nostru Paddle (Merchant of Record), rambursarea se efectuează prin Paddle, către aceeași metodă de plată inițială. Termenul de creditare depinde de banca dumneavoastră (de obicei câteva zile lucrătoare).
3. Reînnoiri
Abonamentele se reînnoiesc automat. Puteți rezilia în orice moment înainte de scadență pentru a evita facturarea perioadei următoare. Rambursările pentru reînnoirile deja facturate sunt analizate de la caz la caz și nu dau automat dreptul la rambursare dincolo de fereastra de 14 zile de la reînnoirea respectivă.
4. Taxe
Rambursarea vizează suma efectiv plătită la achiziție, inclusiv taxele, dacă este cazul. În calitate de Merchant of Record, Paddle gestionează procesarea taxelor aplicabile.
5. Excluderi
- Ediția Community este gratuită și nu implică nicio plată.
- O cerere de rambursare poate fi refuzată după 14 zile, sau în special în caz de cereri de rambursare repetate, fraudă sau utilizare vădit contrară prezentelor Condiții.
6. Drept de retragere (consumatori)
Atunci când acționați în calitate de consumator conform legii aplicabile (în special în cadrul Uniunii Europene), beneficiați de un drept de retragere de 14 zile. Atunci când legea o impune, consimțământul dumneavoastră expres va fi colectat înainte de începerea imediată a furnizării serviciului. Independent de acest drept legal, garanția noastră comercială „satisfacție sau rambursare" de 14 zile rămâne aplicabilă în condițiile descrise în prezenta politică.
7. Efectele rambursării
Odată acordată o rambursare, accesul la funcționalitățile abonamentului respectiv este dezactivat. Datele stocate local în Restorm nu sunt șterse.
8. Contact
Pentru orice solicitare: [email protected].