1. Garancia e kënaqësisë ose rimbursimit — 14 ditë
Duam që Restorm t'ju bindë. Nëse nuk jeni të kënaqur me një abonim me pagesë (Pro ose Enterprise), mund të kërkoni një rimbursim të plotë brenda 14 ditëve nga blerja e parë e abonimit përkatës. Nuk do t'ju kërkojmë të justifikoni kërkesën tuaj për rimbursim.
2. Si të kërkoni një rimbursim
Na shkruani në [email protected] duke treguar adresën e email-it të përdorur për blerjen. Mund t'ju kërkojmë informacion shtesë për të identifikuar blerjen tuaj (për shembull numrin e porosisë Paddle). Meqenëse pagesa trajtohet nga rishitësi ynë Paddle (Merchant of Record), rimbursimi kryhet përmes Paddle, në të njëjtën metodë pagese fillestare. Koha e kreditimit varet nga banka juaj (zakonisht disa ditë pune).
3. Rinovimet
Abonimet rinovohen automatikisht. Mund të anuloni në çdo kohë përpara skadimit për të shmangur faturimin e periudhës tjetër. Rimbursimet për rinovimet tashmë të faturuara shqyrtohen rast pas rasti dhe nuk japin automatikisht të drejtën për rimbursim përtej dritares 14-ditore pas atij rinovimi.
4. Taksat
Rimbursimi lidhet me shumën e paguar faktikisht në blerje, duke përfshirë taksën, nëse është e zbatueshme. Si Merchant of Record, Paddle menaxhon trajtimin e taksave të zbatueshme.
5. Përjashtimet
- Edicioni Community është falas dhe nuk përfshin asnjë pagesë.
- Një kërkesë për rimbursim mund të refuzohet pas 14 ditëve, ose në veçanti në rast kërkesash të përsëritura për rimbursim, mashtrimi ose përdorimi qartazi në kundërshtim me këto Kushte.
6. E drejta e tërheqjes (konsumatorët)
Kur veproni si konsumator sipas ligjit të zbatueshëm (veçanërisht brenda Bashkimit Evropian), ju gëzoni një të drejtë tërheqjeje 14-ditore. Kur kërkohet nga ligji, pëlqimi juaj i shprehur do të mblidhet përpara fillimit të menjëhershëm të ofrimit të shërbimit. Pavarësisht kësaj të drejte ligjore, garancia jonë tregtare "kënaqësi ose rimbursim" 14-ditore mbetet e zbatueshme sipas kushteve të përshkruara në këtë politikë.
7. Efektet e rimbursimit
Sapo të akordohet një rimbursim, aksesi në veçoritë e abonimit përkatës çaktivizohet. Të dhënat e ruajtura lokalisht në Restorm nuk fshihen.
8. Kontakt
Për çdo kërkesë: [email protected].