Destek ve iletişim

Bize yazmadan önce

Soruların büyük bölümünü yanıtlayan iki alışkanlık:

1. Bu dokümantasyonun araması (sol üstte) bütün içeriği kapsar.
2. Sıkça sorulan sorular en yaygın durumları bir arada toplar.

Bir sorunu bildirmek

Bir raporu kullanılabilir kılan şeyler:

• Sürümünüz ve edisyonunuz: durum çubuğunun en soldaki hücresi Restorm v<version> - <Plan> gösterir;
• İşletim sisteminiz ve kurulum yönteminiz (AppImage, .deb, .rpm, Windows yükleyicisi, .dmg);
• Yeniden üretme adımları;
• bir senaryodaki sorun için çalıştırma günlüğü — kopyalama düğmesi yapıştırmaya hazır bir metin üretir;
• bir ağ sorunu için konsoldaki ilgili blok; bu blok hâlihazırda yeniden üretilebilir bir kabuk komutudur.

Caution

Bir günlüğü ya da komutu yapıştırmadan önce yeniden okuyun: içinde bir token ya da bir kimlik bilgisi olabilir. Restorm’un bildiği gizli değerler ayıklanır, ancak bir alana açık olarak yazdığınız bir değer ayıklanmaz.

Bir işlev istemek

Çözümü değil, sorunu anlatın: ne yapmaya çalıştığınızı, bugün sizi neyin engellediğini ve onun yerine ne yaptığınızı. Doğru yanıtı önerebilmeyi sağlayan şey budur — bazen bu yanıt hâlihazırda var olan bir işlevdir.

Öncelikli destek

Pro ve Enterprise sürümleri öncelikli destek içerir. Bkz. Planlar ve yetenekler.

Bize ulaşmak

restorm.app üzerinden — ticari sorular ya da Enterprise planıyla ilgili her konu için ise restorm.app/pricing üzerinden.