Støtte og kontakt

Før du skriver til oss

To reflekser som besvarer de fleste spørsmål:

1. Søket i denne dokumentasjonen (oppe til venstre) dekker hele korpuset.
2. Ofte stilte spørsmål samler de vanligste tilfellene.

Rapportere et problem

Dette er det som gjør en rapport brukbar:

• Versjonen og utgaven din: cellen helt til venstre i statuslinjen viser Restorm v<version> - <Plan>;
• Operativsystemet ditt og installasjonsmåten (AppImage, .deb, .rpm, Windows-installasjonsprogram, .dmg);
• Trinnene for å gjenskape problemet;
• ved et problem i et scenario, kjøringsloggen — kopiknappen gir en tekst som er klar til å limes inn;
• ved et nettverksproblem, den tilhørende blokken fra konsollet, som allerede er en shell-kommando du kan gjenta.

Caution

Før du limer inn en logg eller en kommando, les den gjennom: den kan inneholde et token eller en identifikator. Hemmeligheter Restorm kjenner til, blir fjernet, men en verdi du selv har skrevet i klartekst i et felt, blir det ikke.

Be om en funksjon

Beskriv problemet heller enn løsningen: hva du prøver å få gjort, hva som stopper deg i dag, og hva du gjør i stedet. Det er dette som gjør det mulig å foreslå det rette svaret — noen ganger en funksjon som allerede finnes.

Prioritert støtte

Pro- og Enterprise-utgavene inkluderer prioritert støtte. Se Planer og muligheter.

Kontakt oss

Via restorm.app — og for alle spørsmål om salg eller Enterprise-planen, via restorm.app/pricing.