Supporto e contatti

Prima di scriverci

Due riflessi che rispondono alla maggior parte delle domande:

1. La ricerca di questa documentazione (in alto a sinistra) copre l’intero corpus.
2. Le domande frequenti raccolgono i casi più comuni.

Segnalare un problema

Ciò che rende utilizzabile una segnalazione:

• La propria versione e la propria edizione: la cella più a sinistra della barra di stato mostra Restorm v<version> - <Plan>;
• Il proprio sistema operativo e la modalità di installazione (AppImage, .deb, .rpm, installer Windows, .dmg);
• I passaggi per riprodurre il problema;
• per un problema su uno scenario, il log di esecuzione — il pulsante di copia produce un testo pronto da incollare;
• per un problema di rete, il blocco corrispondente della console, che è già un comando shell riproducibile.

Caution

Prima di incollare un log o un comando, conviene rileggerlo: può contenere un token o un identificativo. I segreti noti a Restorm vengono depurati, ma un valore inserito in chiaro in un campo non lo è.

Richiedere una funzionalità

Conviene descrivere il problema anziché la soluzione: che cosa si sta cercando di fare, che cosa blocca oggi e che cosa si fa al suo posto. È ciò che permette di proporre la risposta giusta — a volte una funzionalità che esiste già.

Supporto prioritario

Le edizioni Pro ed Enterprise includono il supporto prioritario. Si veda Piani e funzionalità.

Come contattarci

Da restorm.app — e, per qualsiasi domanda commerciale o relativa al piano Enterprise, da restorm.app/pricing.