Support och kontakt

Innan du skriver till oss

Två reflexer som besvarar de flesta frågor:

1. Sökningen i den här dokumentationen (uppe till vänster) täcker hela materialet.
2. Vanliga frågor samlar de vanligaste fallen.

Rapportera ett problem

Det som gör en rapport användbar:

• Din version och din utgåva: cellen längst till vänster i statusfältet visar Restorm v<version> - <Plan>;
• Ditt operativsystem och installationssättet (AppImage, .deb, .rpm, installationsprogrammet för Windows, .dmg);
• Stegen för att återskapa problemet;
• för ett problem i ett scenario, körningsloggen — kopieringsknappen ger en text som är redo att klistras in;
• för ett nätverksproblem, motsvarande block i konsolen, som redan är ett reproducerbart skalkommando.

Caution

Innan du klistrar in en logg eller ett kommando, läs igenom det: det kan innehålla en token eller en identifierare. De hemligheter Restorm känner till rensas bort, men ett värde som du själv har skrivit in i klartext i ett fält gör det inte.

Önska en funktion

Beskriv problemet snarare än lösningen: vad du försöker göra, vad som stoppar dig i dag, och vad du gör i stället. Det är det som gör det möjligt att föreslå rätt svar — ibland en funktion som redan finns.

Prioriterad support

Utgåvorna Pro och Enterprise innehåller prioriterad support. Se Planer och kapacitet.

Nå oss

Via restorm.app — och, för alla kommersiella frågor eller frågor om Enterprise-planen, via restorm.app/pricing.