Support og kontakt

Inden du skriver til os

To reflekser, der besvarer de fleste spørgsmål:

1. Søgningen i denne dokumentation (øverst til venstre) dækker hele korpusset.
2. Ofte stillede spørgsmål samler de hyppigste tilfælde.

Meld et problem

Det, der gør en fejlrapport brugbar:

• Din version og din udgave: cellen længst til venstre i statuslinjen viser Restorm v<version> - <Plan>;
• Dit styresystem og installationsmåden (AppImage, .deb, .rpm, Windows-installationsprogram, .dmg);
• Trinnene til at genskabe problemet;
• ved et problem i et scenarie: kørselsloggen — kopiknappen producerer en tekst, der er klar til at blive indsat;
• ved et netværksproblem: den tilsvarende blok fra konsollen, som allerede er en shell-kommando, der kan køres igen.

Caution

Inden du indsætter en log eller en kommando, så læs den igennem: den kan indeholde et token eller et id. De hemmeligheder, Restorm kender, fjernes, men en værdi, du selv har skrevet i klartekst i et felt, gør det ikke.

Foreslå en funktion

Beskriv problemet frem for løsningen: hvad du prøver at gøre, hvad der spænder ben i dag, og hvad du gør i stedet. Det er dét, der gør det muligt at foreslå det rigtige svar — nogle gange en funktion, der allerede findes.

Prioriteret support

Udgaverne Pro og Enterprise omfatter prioriteret support. Se Planer og kapaciteter.

Sådan får du fat i os

Via restorm.app — og for alle kommercielle spørgsmål eller spørgsmål om Enterprise-planen via restorm.app/pricing.