Soporte y contacto

Antes de escribirnos

Dos reflejos que responden a la mayoría de las preguntas:

1. La búsqueda de esta documentación (arriba a la izquierda) cubre todo el corpus.
2. Las preguntas frecuentes reúnen los casos más habituales.

Informar de un problema

Lo que hace que un informe sea aprovechable:

• Su versión y su edición: la celda más a la izquierda de la barra de estado muestra Restorm v<version> - <Plan>;
• Su sistema operativo y el modo de instalación (AppImage, .deb, .rpm, instalador de Windows, .dmg);
• Los pasos de reproducción;
• para un problema en un escenario, el registro de ejecución: el botón de copia produce un texto listo para pegar;
• para un problema de red, el bloque correspondiente de la consola, que ya es un comando de shell reproducible.

Caution

Antes de pegar un registro o un comando, reléalo: puede contener un token o una credencial. Los secretos que Restorm conoce se depuran, pero un valor que usted haya escrito en claro en un campo no lo está.

Solicitar una funcionalidad

Describa el problema en lugar de la solución: lo que intenta hacer, lo que le bloquea hoy y lo que hace en su lugar. Es lo que permite proponer la respuesta adecuada, que a veces es una funcionalidad que ya existe.

Soporte prioritario

Las ediciones Pro y Enterprise incluyen soporte prioritario. Consulte Planes y capacidades.

Cómo contactarnos

Desde restorm.app y, para cualquier pregunta comercial o sobre el plan Enterprise, desde restorm.app/pricing.