Support et contact

Avant de nous écrire

Deux réflexes qui répondent à la plupart des questions :

1. La recherche de cette documentation (en haut à gauche) couvre tout le corpus.
2. La foire aux questions rassemble les cas les plus fréquents.

Signaler un problème

Ce qui rend un rapport exploitable :

• Votre version et votre édition : la cellule la plus à gauche de la barre d’état affiche Restorm v<version> - <Plan> ;
• Votre système d’exploitation et le mode d’installation (AppImage, .deb, .rpm, installeur Windows, .dmg) ;
• Les étapes de reproduction ;
• pour un problème sur un scénario, le journal d’exécution — le bouton de copie produit un texte prêt à coller ;
• pour un problème réseau, le bloc correspondant de la console, qui est déjà une commande shell reproductible.

Caution

Avant de coller un journal ou une commande, relisez-la : elle peut contenir un jeton ou un identifiant. Les secrets connus de Restorm sont expurgés, mais une valeur que vous avez saisie en clair dans un champ ne l’est pas.

Demander une fonctionnalité

Décrivez le problème plutôt que la solution : ce que vous essayez de faire, ce qui vous bloque aujourd’hui, et ce que vous faites à la place. C’est ce qui permet de proposer la bonne réponse — parfois une fonctionnalité qui existe déjà.

Support prioritaire

Les éditions Pro et Enterprise incluent le support prioritaire. Voir Plans et capacités.

Nous joindre

Depuis restorm.app — et, pour toute question commerciale ou de plan Enterprise, depuis restorm.app/pricing.