Support und Kontakt

Bevor Sie uns schreiben

Zwei Reflexe, die die meisten Fragen beantworten:

1. Die Suche dieser Dokumentation (oben links) deckt das gesamte Korpus ab.
2. Die Häufig gestellten Fragen fassen die häufigsten Fälle zusammen.

Ein Problem melden

Was einen Bericht nutzbar macht:

• Ihre Version und Ihre Edition: Die äußerste linke Zelle der Statusleiste zeigt Restorm v<version> - <Plan>;
• Ihr Betriebssystem und die Installationsart (AppImage, .deb, .rpm, Windows-Installer, .dmg);
• Die Schritte zur Reproduktion;
• bei einem Problem mit einem Szenario das Ausführungsprotokoll – die Kopieren-Schaltfläche erzeugt einen einfügebereiten Text;
• bei einem Netzwerkproblem den entsprechenden Block der Konsole, der bereits ein reproduzierbarer Shell-Befehl ist.

Caution

Bevor Sie ein Protokoll oder einen Befehl einfügen, lesen Sie ihn noch einmal durch: Er kann ein Token oder eine Kennung enthalten. Die Restorm bekannten Secrets werden geschwärzt, aber ein Wert, den Sie im Klartext in ein Feld eingegeben haben, ist es nicht.

Eine Funktion anfragen

Beschreiben Sie das Problem statt der Lösung: was Sie zu tun versuchen, was Sie heute daran hindert, und was Sie stattdessen tun. Das ist es, was die passende Antwort ermöglicht – manchmal eine Funktion, die bereits existiert.

Prioritäts-Support

Die Editionen Pro und Enterprise enthalten Prioritäts-Support. Siehe Tarife und Funktionsumfang.

Uns erreichen

Über restorm.app – und, für jede geschäftliche Frage oder Frage zum Enterprise-Tarif, über restorm.app/pricing.